Бесплатная горячая линия

Купили детскую кроватку, оказалась неподходящего размера и с сильным запахом. Продавец предлагает вернуть с 25% удержанием, но мы не согласны. Что делать?

Отвечает юрист нашего сайта

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара без удержания какой-либо суммы, так как товар оказался неподходящего размера и имеет сильный запах. Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право на полный возврат денежных средств за товар, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты.

Рекомендуется обратиться к продавцу и указать на свои права как потребителя. Предложите ему вернуть товар без удержания какой-либо суммы или заменить его на аналогичный товар без дефектов и запаха. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.

Важно сохранить все документы и чеки, связанные с покупкой, чтобы иметь доказательства своих претензий и прав.


Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.