Бесплатная горячая линия

Как получить возврат за неисправный дисплей, если сервисный центр требует акт о неремонтопригодности, который не требуется по закону, и гарантийный срок скоро истекает? Как действует Роспотребнадзор и сколько времени это займет?

Отвечает юрист нашего сайта

Для получения возврата за неисправный дисплей, вам не требуется предоставлять акт о неремонтопригодности, если такое требование не предусмотрено законом. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение гарантийного срока.

Если сервисный центр отказывается вернуть вам деньги без акта о неремонтопригодности, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей и может провести проверку сервисного центра и принять меры в случае нарушения законодательства.

Время, необходимое для рассмотрения вашего обращения Роспотребнадзором, может варьироваться в зависимости от загруженности органа и сложности вашего случая. Обычно процесс рассмотрения заявления занимает несколько недель до нескольких месяцев.


Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.