Заказал телефон через сайт, но после двух месяцев ожидания и проблем с доставкой, компания не предлагает компенсацию и не может вернуть деньги, так как требует вернуть товар, который застрял на границе. Как решить эту ситуацию?

В данной ситуации вам следует принять следующие шаги:

1. Проверьте условия покупки и доставки на сайте компании. Убедитесь, что компания не нарушила свои обязательства.
2. Свяжитесь с компанией письменно (по электронной почте или через форму обратной связи на сайте) и объясните свою проблему. Укажите, что вы ожидали доставку в течение двух месяцев, но товар так и не был доставлен.
3. Попросите компанию предоставить подтверждение о том, что товар застрял на границе. Если компания не может предоставить такое подтверждение, потребуйте вернуть вам деньги.
4. Если компания отказывается вернуть деньги или предложить компенсацию, обратитесь в местное потребительское агентство или орган государственного контроля за защитой прав потребителей. Предоставьте им всю необходимую информацию и документацию, чтобы они могли рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры.
5. Если все вышеперечисленные меры не приводят к решению проблемы, вы можете обратиться в суд. Подготовьте все необходимые доказательства, включая копии переписки с компанией, доказательства оплаты и документы, подтверждающие задержку доставки. Обратитесь к юристу, чтобы получить консультацию и помощь в подготовке и подаче иска.

Помните, что каждая ситуация уникальна, и решение может зависеть от конкретных обстоятельств. Рекомендуется обратиться к юристу, чтобы получить индивидуальную консультацию и помощь в решении данной проблемы.