Забронировала отель в Астане на сайте, но оказалось, что он находится в 20 км от города; при требовании вернуть деньги, ответили, что вернут только половину; есть скрины с неверной информацией; специалисты сайта утверждают, что информация верная, но отель говорит, что никто им не звонил и они за городом.

Ответ на ваш вопрос

Ситуация, в которой вы оказались, может быть разрешена с помощью следующих действий:

1. Сохраните все скриншоты и документы, подтверждающие неверную информацию о местоположении отеля.
2. Свяжитесь с отелем и попросите подтверждение того, что они не получали звонков от специалистов сайта.
3. Свяжитесь с представителями сайта и предоставьте им все доказательства неверной информации и отсутствия контакта с отелем.
4. Попросите сайт вернуть вам полную сумму, так как они предоставили неверную информацию о местоположении отеля.
5. Если сайт отказывается вернуть полную сумму, обратитесь в потребительскую защиту или к юристу, чтобы получить консультацию и помощь в защите ваших прав.

Важно сохранить все доказательства и документы, чтобы иметь возможность подтвердить свои претензии и защитить свои права в случае необходимости.