Отвечает юрист нашего сайта
Если вещь, оплаченная и ожидаемая доставка из другого города, не возвращается уже месяц, вам следует предпринять следующие действия:
- Свяжитесь с продавцом или отправителем и узнайте, была ли отправка действительно выполнена и предоставьте им информацию о задержке.
- Проверьте условия доставки и гарантии, указанные в договоре или на сайте продавца. Если есть гарантия доставки в определенный срок, обратитесь к продавцу с требованием вернуть вам деньги или отправить новую вещь.
- Обратитесь в службу доставки или почтовое отделение, через которое была отправлена посылка, и узнайте причину задержки. Попросите предоставить вам информацию о местонахождении посылки и прогнозируемом сроке доставки.
- Если продавец или служба доставки не предоставляют вам удовлетворительные ответы или не решают проблему, обратитесь в потребительскую защиту или юридическую консультацию для получения дальнейших рекомендаций и защиты своих прав.
Важно сохранять все документы, чеки, письма и переписку с продавцом или службой доставки, чтобы иметь доказательства своих требований и претензий.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
