В данной ситуации возможно подать иск в суд. Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества или устранения его недостатков. Если компания игнорирует звонки и не реагирует на проблемы с ящиками, это может рассматриваться как нарушение обязательств по договору.
Перед подачей иска в суд рекомендуется предпринять попытки разрешить спор путем переговоров с компанией. Если переговоры не приводят к результату, можно обратиться в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор имеет полномочия по защите прав потребителей и может провести проверку компании, выявить нарушения и принять меры в соответствии с законодательством.
Однако, следует учитывать, что обращение в Роспотребнадзор не является обязательным предварительным условием для подачи иска в суд. Вы можете сразу обратиться в суд с иском о замене товара или устранении недостатков, если считаете, что компания не исполнила свои обязательства по договору.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
