Бесплатная горячая линия

Продавец отказывается заменить комбинезон с лопнувшей молнией, хотя прошло 10 дней, а не 7 — законно ли это?

Отвечает юрист нашего сайта

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки, если иное не предусмотрено договором или законом.

В данном случае, если прошло 10 дней с момента покупки комбинезона, продавец может отказать в замене товара, так как истек срок, установленный законом. Однако, стоит учитывать, что в некоторых случаях действуют иные сроки для замены товара, если это предусмотрено договором или законом.

Если продавец отказывается заменить комбинезон, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Вам следует предоставить доказательства ненадлежащего качества товара и доказать, что вы обратились к продавцу в установленный срок.


Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.