Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если товар, в данном случае сломанный телефон, приобретенный у продавца, имеет недостатки, вы имеете право на выбор: требовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, требовать замены товара на товар другой марки и модели с соответствующим перерасчетом цены, требовать устранения недостатков товара или соразмерного уменьшения покупной цены, а также требовать возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками товара.
В случае, если вы решили вернуть сломанный телефон и требовать замены на товар аналогичной марки и модели, продавец обязан выполнить ваше требование в течение 7 дней со дня предъявления требования. Если продавец не исполнил ваше требование в указанный срок, вы имеете право на выбор: заменить товар самостоятельно за счет продавца, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Таким образом, вам не нужно ждать 21 день, если вы уже вернули сломанный телефон и требуете его замены на аналогичный товар. Продавец должен выполнить ваше требование в течение 7 дней.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
