Отвечает юрист нашего сайта
В данной ситуации рекомендуется предпринять следующие шаги:
- Свяжитесь с МТС и сообщите о проблеме с отсутствием договора и чека. Попросите предоставить вам копию договора и чека.
- Обратитесь в отделение МТС, где была совершена покупка, и объясните ситуацию. Попросите предоставить вам оригиналы договора и чека.
- Если МТС отказывается предоставить вам договор и чек, обратитесь в Роспотребнадзор или в другую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, и подайте жалобу на МТС.
- При обнаружении дополнительных покупок, которые вы не совершали, обратитесь в МТС и потребуйте их отмену или возврат денежных средств.
- В случае отказа МТС от выполнения ваших требований, обратитесь в суд и подайте иск против МТС на защиту своих прав и возврат денежных средств.
Важно сохранять все доказательства (письма, электронные письма, записи разговоров и т.д.), которые подтверждают вашу позицию и проблему с договором и чеком, а также с дополнительными покупками.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
