Бесплатная горячая линия

Можно ли вернуть деньги за костюм из интернет-магазина, который имеет неровные швы, перекос изделий и не соответствует заказанной модели, а также имеет вшитый ярлык с размером, который вызывает сомнения в индивидуальном пошиве?

Отвечает юрист нашего сайта

Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и получить полный возврат денежных средств.

Ваше описание проблем с костюмом является достаточным основанием для возврата товара. Неровные швы, перекос изделий и несоответствие заказанной модели являются дефектами, которые делают товар непригодным для использования по назначению.

Также, если вшитый ярлык с размером вызывает сомнения в индивидуальном пошиве, это может быть признаком того, что товар не соответствует заявленным характеристикам.

Для возврата товара обратитесь в интернет-магазин, уведомив их о проблемах с костюмом. Предоставьте им доказательства в виде фотографий или описания дефектов. В соответствии с законом, интернет-магазин обязан вернуть вам деньги в полном объеме в течение 14 дней с момента получения вашего уведомления.

Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги или не реагирует на ваше обращение, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.


Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.