Отвечает юрист нашего сайта
Согласно законодательству о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если утюг, который вы приобрели на прошлой неделе, не нагревается, это является недостатком товара и вы имеете право на его замену.
Продавец не может отказать вам в замене товара и требовать, чтобы вы сами сдали его в гарантийный ремонт. Вам следует обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств.
Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
