Отвечает юрист нашего сайта
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В данном случае, если духовой шкаф имеет царапины, которые были обнаружены после доставки, это может быть основанием для обмена товара. Потребитель имеет право обратиться в магазин с претензией и требованием обмена товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств.
Если магазин отказывается принять претензии, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
