Отвечает юрист нашего сайта
Согласно законодательству о защите прав потребителей, у вас есть право вернуть товар, если он имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам. В вашем случае, если платье скопилось после нескольких носок, это может рассматриваться как дефект товара.
Служба поддержки, запросив фото, вероятно, хочет убедиться в наличии дефекта и оценить его степень. Рекомендуется прикрепить фотографии платья, на которых явно видны дефекты, чтобы подтвердить свои претензии.
Если служба поддержки отказывается принять вашу жалобу или не предоставляет вам возможность вернуть товар, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться к юристу для получения консультации и защиты своих прав.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
