Отвечает юрист нашего сайта
Согласно статье 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от заказа и потребовать возврата денежных средств, если продавец не выполнил свои обязательства в установленный срок.
В данном случае, по прошествии 16 дней с момента оплаты заказа, продавец не оповестил вас о готовности заказа, что является нарушением его обязательств. Вы можете направить продавцу письменное уведомление о своем намерении отказаться от заказа и потребовать возврата денежных средств.
Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд или в органы государственной защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
