Отвечает юрист нашего сайта
Если мастер не выполнил работу, не отвечает на звонки и смс, несмотря на то, что деньги были переведены, и у вас есть чек на заказанный товар и видеозапись его посещения, вы можете предпринять следующие действия:
- Свяжитесь с мастером еще раз, используя все доступные средства связи (телефон, электронная почта, социальные сети) и попытайтесь установить причину его неприсутствия и невыполнения работы.
- Сохраните все доказательства вашего контакта с мастером, включая даты и время звонков, отправленные сообщения и ответы (если они были).
- Если мастер не отвечает или отказывается выполнять работу, напишите ему официальное письмо с требованием выполнить работу в установленный срок или вернуть вам деньги.
- Если мастер не реагирует на ваше письмо или отказывается выполнять ваши требования, обратитесь в местное правительственное агентство или орган по защите прав потребителей и подайте жалобу на мастера.
- При подаче жалобы предоставьте все доказательства, которые у вас есть, включая чек на заказанный товар и видеозапись его посещения.
- Правительственное агентство или орган по защите прав потребителей проведет расследование вашей жалобы и примет соответствующие меры в отношении мастера, если будет установлено нарушение его обязанностей.
- В случае неудачи с правительственным агентством или органом по защите прав потребителей, вы можете обратиться в суд и подать иск против мастера на возврат денег или выполнение работы.
- При подаче иска в суд предоставьте все доказательства, которые у вас есть, включая чек на заказанный товар и видеозапись его посещения.
- Суд рассмотрит ваш иск и примет решение на основе представленных доказательств и применимого законодательства.
- Если суд признает ваш иск обоснованным, мастер может быть обязан вернуть вам деньги или выполнить работу в соответствии с решением суда.
Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и рекомендуется проконсультироваться с адвокатом, чтобы получить конкретные рекомендации и помощь в вашем случае.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
