Купленный в ломбарде ноутбук не работает, претензия написана, но до сих пор нет ответа. Есть чеки об оплате и товарный чек.

Ответ на вопрос:

Если купленный в ломбарде ноутбук не работает и вы уже написали претензию, но до сих пор не получили ответа, вам следует принять следующие шаги:

1. Проверьте, была ли ваша претензия доставлена в ломбард. Убедитесь, что вы отправили ее по почте с уведомлением о вручении или доставили лично с получением подписи сотрудника ломбарда.
2. Если вы уверены, что претензия была доставлена, но ответ не поступил, обратитесь в ломбард лично или позвоните им, чтобы узнать о статусе вашей претензии. Уточните, почему ответ задерживается и когда вы можете ожидать его получение.
3. Если ломбард не предоставляет удовлетворительный ответ или продолжает игнорировать вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию, которая занимается защитой прав потребителей. Предоставьте им все необходимые документы, включая копии претензии, чеки об оплате и товарный чек.
4. При обращении в Роспотребнадзор или другую организацию, укажите все факты и доказательства, подтверждающие некачественность товара и невыполнение ломбардом своих обязательств. Это могут быть фотографии неисправности ноутбука, свидетельские показания, экспертные заключения и т.д.
5. В случае если организация защиты прав потребителей примет вашу жалобу, они могут провести проверку ломбарда и потребовать от них устранения недостатков или компенсации вам ущерба.
6. Если все вышеперечисленные меры не приводят к решению проблемы, вы можете обратиться в суд. Подготовьте все необходимые документы, включая копии претензии, чеки об оплате и товарный чек, а также любые другие доказательства, подтверждающие вашу правоту.

Помните, что в каждой ситуации могут быть особенности, поэтому рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы получить индивидуальные рекомендации и помощь в защите ваших прав.