Купила неоригинальные AirPods Pro в Билайне, микрофон не работает, сервисный центр подтвердил, что они неоригинальные, не знаем, что делать, обратились к директору Билайна и готовы обратиться в защиту прав потребителя.

Ответ:

В данной ситуации у вас есть несколько вариантов действий для защиты ваших прав потребителя:

1. Обратитесь в службу поддержки Билайна и попросите решить проблему с неисправными AirPods Pro. Укажите, что сервисный центр подтвердил, что они неоригинальные. Предоставьте все необходимые документы и факты, подтверждающие вашу позицию.
2. Если служба поддержки Билайна не решает проблему или отказывается признать вашу жалобу, обратитесь к директору компании. Напишите официальное письмо, в котором подробно изложите свою проблему, укажите все факты и документы, подтверждающие вашу позицию. Попросите рассмотреть вашу жалобу и предоставить вам компенсацию или замену неисправных AirPods Pro.
3. Если обращение к директору Билайна не приводит к решению проблемы, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителя. Найдите ближайший офис или службу, которая занимается защитой прав потребителей, и предоставьте им все необходимые документы и факты, подтверждающие вашу позицию. Они проведут расследование и примут меры в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Важно помнить, что в каждой стране и регионе могут быть различные законы и процедуры, регулирующие защиту прав потребителей. Поэтому рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по правам потребителей для получения конкретных рекомендаций и советов, соответствующих вашей местной юрисдикции.