Бесплатная горячая линия

Купила детскую коляску за 21399р, через 2 месяца она сломалась, ребенок просыпается и получил травму. Есть свидетельство покупки и видео. Возможно вернуть деньги? Претензию уже оставила.

Отвечает юрист нашего сайта

Ответ:

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат денежных средств или замену товара, если он оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам.

В вашем случае, так как детская коляска сломалась через 2 месяца после покупки и причинила травму ребенку, вы можете обратиться в магазин, где была приобретена коляска, с требованием вернуть деньги или заменить товар.

Важно иметь свидетельство покупки и видео, которые подтверждают некачественность товара и причиненный ущерб. При обращении в магазин, предоставьте все необходимые документы и объясните ситуацию.

Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Обратите внимание, что сроки и процедуры возврата или замены товара могут различаться в зависимости от конкретной ситуации и законодательства вашей страны.


Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.