Отвечает юрист нашего сайта
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если в претензии потребителя не указан конкретный срок на исправление недостатка товара, продавец (исполнитель) должен устранить недостаток в разумный срок, установленный в соответствии с характером товара и его назначением.
Разумный срок определяется исходя из следующих факторов:
- сложности и характера недостатка;
- времени, необходимого для устранения недостатка;
- наличия или отсутствия необходимых материалов или ресурсов для исправления недостатка;
- удобства и доступности для потребителя места, где может быть исправлен недостаток.
В случае, если продавец (исполнитель) не устраняет недостаток в разумный срок, потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения убытков в порядке, предусмотренном законодательством.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
