Бесплатная горячая линия

Какие действия мне следует предпринять, если я не указала сроки исправления недостатка товара в претензии к продавцу, а прошло уже 45 дней и продавец откладывает исполнение?

Отвечает юрист нашего сайта

Если вы не указали сроки исправления недостатка товара в претензии к продавцу, а прошло уже 45 дней и продавец откладывает исполнение, вам следует предпринять следующие действия:

  1. Проверьте законодательство вашей страны или региона, чтобы узнать, какие права и защиту имеют потребители в случае недобросовестного исполнения договора купли-продажи.
  2. Составьте письменное уведомление продавцу, в котором укажите, что прошло уже 45 дней с момента предъявления претензии, но недостаток товара не был исправлен.
  3. В уведомлении укажите, что в случае недобросовестного исполнения договора вы намерены обратиться в суд или к соответствующему органу защиты прав потребителей.
  4. Отправьте уведомление продавцу с уведомлением о получении или через зарегистрированную почту, чтобы иметь доказательство отправки.
  5. Если продавец не реагирует на ваше уведомление или продолжает откладывать исполнение, обратитесь в суд или к соответствующему органу защиты прав потребителей.
  6. Предоставьте все необходимые доказательства, такие как копии претензии, уведомления продавцу, чеки, фотографии недостатка товара и т.д.
  7. Следуйте инструкциям и рекомендациям, предоставленным судом или органом защиты прав потребителей, и предоставьте им все запрошенные документы и информацию.
  8. Будьте готовы к тому, что процесс может занять некоторое время, и вам может потребоваться предоставить дополнительные доказательства или пройти дополнительные процедуры.
  9. В случае положительного решения суда или органа защиты прав потребителей, вам могут быть предоставлены компенсации или возмещение ущерба, а продавец может быть обязан исправить недостаток товара или вернуть вам деньги.

Обратитесь к юристу или специалисту по защите прав потребителей, чтобы получить конкретные рекомендации и помощь в вашей ситуации.


Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.