Бесплатная горячая линия

Как защитить свои права после покупки неисправной техники на Авито, когда продавец отказывается вернуть деньги или провести ремонт, несмотря на обещания в объявлении и подтверждение мастера из сервисного центра?

Отвечает юрист нашего сайта

Для защиты своих прав после покупки неисправной техники на Авито, когда продавец отказывается вернуть деньги или провести ремонт, можно предпринять следующие действия:

  1. Сохраните все доказательства: объявление о продаже, переписку с продавцом, подтверждение мастера из сервисного центра, фотографии или видео неисправности.
  2. Свяжитесь с продавцом и напомните ему о его обязательствах по объявлению. Попросите его вернуть деньги или провести ремонт.
  3. Если продавец отказывается сотрудничать, отправьте ему официальное письмо с требованием вернуть деньги или провести ремонт в течение определенного срока (например, 7 дней).
  4. Если продавец не реагирует на ваше письмо или отказывается выполнить требования, обратитесь в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию, чтобы подать жалобу на продавца.
  5. При необходимости, обратитесь в суд. Подготовьте все доказательства и составьте исковое заявление, в котором укажите требование о возврате денег или проведении ремонта, а также возможные убытки, понесенные в результате неисправности техники.

Важно помнить, что каждый случай может иметь свои особенности, поэтому рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы получить индивидуальную правовую помощь и рекомендации.


Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.