Отвечает юрист нашего сайта
Если поставщик не доставил заказ, вам следует предпринять следующие шаги для защиты своих прав:
- Сохраните копию счета, чека об оплате и любую другую информацию о продавце, которая может быть полезной в дальнейшем.
- Свяжитесь с поставщиком и попросите объяснить причину задержки или недоставки заказа. Попытайтесь решить проблему мирным путем.
- Если поставщик не реагирует на ваши обращения или отказывается решить проблему, обратитесь в службу поддержки платформы, на которой был сделан заказ. Например, если вы совершили покупку на Авито, обратитесь в службу поддержки Авито.
- Предоставьте службе поддержки все необходимые документы и информацию, чтобы они могли рассмотреть вашу жалобу и предоставить вам рекомендации и возможную помощь.
- Следуйте инструкциям и рекомендациям, предоставленным службой поддержки. Они могут помочь вам восстановить свои права и получить возмещение ущерба.
- Если все вышеперечисленные меры не приводят к решению проблемы, вы можете обратиться в суд или к другому компетентному органу для защиты своих прав и взыскания ущерба.
Помните, что каждая ситуация может иметь свои особенности, поэтому рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы получить индивидуальные рекомендации и помощь в защите ваших прав.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
