Бесплатная горячая линия

Как вернуть телефоны, которые были сданы в ремонт, но не были отремонтированы и не возвращаются, даже после обращения в полицию и написания заявления?

Отвечает юрист нашего сайта

Если телефоны, сданные в ремонт, не были отремонтированы и не возвращаются, даже после обращения в полицию и написания заявления, вам следует принять следующие меры:

  1. Обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и правах собственности. Он сможет оценить ситуацию и предложить наиболее эффективные действия.
  2. Соберите все документы, связанные с ремонтом телефонов, включая квитанции, договоры и переписку с сервисным центром.
  3. Подготовьте подробное описание произошедшего инцидента, включая даты, имена сотрудников сервисного центра, с которыми вы общались, и все предпринятые вами шаги.
  4. Составьте письменное уведомление о претензии и отправьте его сервисному центру с требованием вернуть вам телефоны или компенсировать их стоимость в течение определенного срока (например, 14 дней).
  5. Если сервисный центр не отреагирует на ваше уведомление или откажется вернуть телефоны, обратитесь в суд. В вашем иске укажите требование вернуть телефоны или компенсировать их стоимость, а также возможные убытки, понесенные вами в результате их утраты.
  6. Предоставьте суду все доказательства, которые у вас есть, включая документы, переписку и свидетельские показания, если таковые имеются.
  7. Суд рассмотрит ваше дело и примет решение. Если решение будет в вашу пользу, сервисный центр будет обязан вернуть вам телефоны или компенсировать их стоимость.
  8. Если сервисный центр не выполняет решение суда, обратитесь к исполнительному органу (например, судебному приставу) для принудительного исполнения решения.

Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и рекомендуется получить консультацию у юриста, чтобы узнать о возможных вариантах действий в вашем конкретном случае.


Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.