Согласно законодательству, в случае замены товара и оформления возврата, вы имеете право требовать полную сумму денег за возвращенный товар. Компания не может предлагать вернуть только часть средств и остальное в виде бонусов без вашего согласия.
Вы можете обратиться к компании и указать на свои права как потребителя. Предложите им вернуть полную сумму денег на ваш банковский счет или восстановить платеж на вашу кредитную карту, в соответствии с вашими предпочтениями.
Если компания отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в защиту прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или судебные органы. Предоставьте им все необходимые документы и доказательства, чтобы подтвердить свои претензии.
Помните, что в случае нарушения ваших прав как потребителя, вы имеете право на полную компенсацию и возврат денежных средств, а не только части суммы и бонусов.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
