Отвечает юрист нашего сайта
Для возврата денег за товар, если продавец не прислал недостающий товар и игнорирует сообщения после отправки видео и фотографий с претензией, вы можете предпринять следующие шаги:
- Свяжитесь с продавцом еще раз и укажите, что вы уже отправили видео и фотографии с претензией. Попросите его предоставить недостающий товар или вернуть вам деньги.
- Если продавец продолжает игнорировать ваши сообщения, обратитесь в службу поддержки платежной системы или платежного провайдера, через который была совершена оплата. Предоставьте им все необходимые доказательства (видео, фотографии, переписку с продавцом) и запросите помощи в возврате денег.
- Если платежная система или платежный провайдер не может помочь вам, обратитесь в местное правительственное агентство или орган по защите прав потребителей. Предоставьте им все доказательства и объясните ситуацию. Они могут помочь вам восстановить свои права и вернуть деньги.
- В случае, если все вышеперечисленные меры не привели к результату, вы можете обратиться в суд. Подготовьте все необходимые доказательства и обратитесь к юристу для получения консультации и помощи в подаче искового заявления.
Важно помнить, что каждая ситуация может иметь свои особенности, и рекомендуется получить консультацию у юриста, чтобы узнать о действующем законодательстве и оптимальных действиях в вашем конкретном случае.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
