Как вернуть деньги за рассрочку, если наставник отказывается перевести всю сумму и хочет оставить себе 15 тысяч, объясняя это тем, что не знает, сохранила ли я гайды, и предлагает отправить заявку на возврат с прикрепленными файлами — что делать и будет ли банк на моей стороне?

Для возврата денег за рассрочку, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с банком, предоставившим рассрочку, и сообщите о ситуации.
2. Предоставьте банку все необходимые документы, подтверждающие вашу оплату и условия рассрочки.
3. Объясните банку, что наставник отказывается перевести всю сумму и требует оставить себе дополнительные 15 тысяч.
4. Уточните у банка, какие дальнейшие действия они рекомендуют в данной ситуации.

Банк будет заинтересован в защите ваших прав и интересов как клиента. Они могут провести своё расследование и принять решение в вашу пользу, основываясь на предоставленных вами документах и обстоятельствах дела.

Однако, конечное решение будет зависеть от политики и правил банка, а также от законодательства вашей страны. Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на финансовом праве, для получения конкретных советов и рекомендаций в вашей ситуации.