Как решить ситуацию с невозвратом денег после отказа от товара на Яндекс маркете, если их вернули в банк, но банк утверждает, что деньги не поступали?

Для решения данной ситуации с невозвратом денег после отказа от товара на Яндекс.Маркете, несмотря на их возврат в банк, но утверждение банка о том, что деньги не поступали, рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Свяжитесь с Яндекс.Маркетом и предоставьте им доказательства о возврате денег в банк, такие как подтверждение операции или квитанцию.
2. Попросите Яндекс.Маркет предоставить вам подтверждение о том, что деньги были отправлены на ваш банковский счет.
3. Обратитесь в свой банк и предоставьте им доказательства о возврате денег со стороны Яндекс.Маркета. Попросите банк провести детальное расследование и проверить, поступали ли деньги на ваш счет.
4. Если банк продолжает утверждать, что деньги не поступали, попросите их предоставить вам письменное подтверждение этого факта.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор или другую организацию, ответственную за защиту прав потребителей, и предоставьте им все доказательства и письменное подтверждение от банка.
6. Получите консультацию у юриста, специализирующегося на защите прав потребителей, и предоставьте ему все документы и информацию о случившемся. Юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации относительно дальнейших действий.

Важно сохранять все документы, квитанции и переписку с Яндекс.Маркетом и банком, чтобы иметь полные доказательства в случае необходимости.