Отвечает юрист нашего сайта
Если продавец на Озоне отправил вам неправильный товар и не реагирует на ваши обращения, а сайт блокирует негативные отзывы, вам следует предпринять следующие шаги:
- Сохраните все доказательства: сделайте скриншоты страницы с описанием товара, сохраните все письма и сообщения, которые вы отправляли продавцу, а также все ответы, которые вы получили.
- Свяжитесь с поддержкой Озона: обратитесь в службу поддержки Озона и объясните ситуацию. Приложите все доказательства, которые вы собрали. Укажите, что продавец не реагирует на ваши обращения и что сайт блокирует негативные отзывы.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор: если Озон не реагирует на вашу проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Заполните жалобу на официальном сайте Роспотребнадзора, приложив все доказательства и описав ситуацию подробно.
- Обратитесь в суд: если все предыдущие шаги не привели к решению проблемы, вы можете подать иск в суд. Обратитесь к юристу, чтобы получить консультацию и помощь в подготовке иска.
Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и решение проблемы может зависеть от конкретных обстоятельств. Рекомендуется обратиться к юристу для получения индивидуальной консультации и помощи в решении данной проблемы.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
