Бесплатная горячая линия

Как решить проблему с возвратом денег за авиабилеты, которые были аннулированы авиакомпанией и Сервисом приобретения билетов, и не получить ответа от них уже почти 2 месяца?

Отвечает юрист нашего сайта

Если вы столкнулись с проблемой возврата денег за авиабилеты, которые были аннулированы авиакомпанией и сервисом приобретения билетов, и не получили ответа уже почти 2 месяца, вам следует предпринять следующие шаги:

  1. Свяжитесь с авиакомпанией и сервисом приобретения билетов. Отправьте им письмо или электронное письмо, в котором подробно объясните свою ситуацию и требуйте возврата денег. Укажите все необходимые детали, такие как номер бронирования, дату и время полета, а также сумму, которую вы хотите вернуть.
  2. Если вы не получили ответ в течение разумного срока, обратитесь в службу поддержки клиентов авиакомпании и сервиса приобретения билетов. Укажите свою проблему и предоставьте все необходимые документы и доказательства, такие как копии билетов, электронные письма и прочее.
  3. Если авиакомпания и сервис приобретения билетов не реагируют на ваши обращения, обратитесь в регулирующий орган или ассоциацию потребителей, которая занимается защитой прав потребителей в авиационной отрасли. Предоставьте им все необходимые документы и объясните свою ситуацию.
  4. В случае, если все вышеперечисленные меры не привели к результату, вы можете обратиться в суд. Подготовьте все необходимые документы, включая копии билетов, письма и электронные письма, а также любые другие доказательства, которые подтверждают вашу проблему. Обратитесь к юристу, чтобы получить консультацию и помощь в подготовке и подаче иска.

Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и решение проблемы может зависеть от многих факторов, таких как законы и правила, применимые в вашей стране или регионе, а также политика авиакомпании и сервиса приобретения билетов. Поэтому рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области авиационного права для получения конкретной юридической консультации и помощи в вашей ситуации.


Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.