Как решить проблему с телефоном, который куплен в мае, но в сентябре сломался, а магазин отказывается ремонтировать его по гарантии, утверждая, что мы его уронили?

Для решения данной проблемы с телефоном, который куплен в мае и сломался в сентябре, а магазин отказывается ремонтировать его по гарантии, утверждая, что мы его уронили, можно предпринять следующие шаги:

1. Проверьте гарантийные условия, указанные в договоре купли-продажи или на сайте магазина. Убедитесь, что поломка попадает под гарантийные обязательства.
2. Соберите все доказательства, подтверждающие, что поломка не была вызвана вашими действиями или небрежностью. Это могут быть фотографии или видео, свидетельские показания, экспертные заключения и т.д.
3. Напишите претензию магазину, в которой подробно изложите ситуацию, указав даты покупки и поломки, а также приведите все доказательства, подтверждающие вашу правоту.
4. Если магазин отказывается рассмотреть вашу претензию или предоставить ремонт по гарантии, обратитесь в Роспотребнадзор или другую организацию, ответственную за защиту прав потребителей. Подайте жалобу и предоставьте все документы и доказательства, подтверждающие вашу правоту.
5. В случае неудачи с организацией по защите прав потребителей, обратитесь к юристу или адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он сможет оценить ситуацию и предложить дальнейшие действия, включая возможность подачи иска в суд.

Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и решение проблемы может зависеть от конкретных обстоятельств. Рекомендуется обратиться к юристу для получения индивидуальной консультации и оценки ситуации.