Как предпринимателю, ведущему магазин на Wildberries, я получил множество заказов на товары, которых у меня нет, и техническая поддержка отказывается помочь, взимая штраф за действия, которые я не совершал. Как защитить свои права в этой ситуации?

В данной ситуации вам следует предпринять следующие шаги для защиты своих прав:

1. Сохраните всю переписку с технической поддержкой, включая электронные письма, чаты и т.д. Это будет служить вам в качестве доказательства в будущем.
2. Подготовьте официальное письменное заявление, в котором подробно изложите свою проблему и требования. Укажите все факты, даты и события, связанные с вашими заказами и отказом технической поддержки помочь вам.
3. Отправьте это заявление в адрес технической поддержки Wildberries. Убедитесь, что у вас есть подтверждение о получении вашего письма.
4. Если техническая поддержка не реагирует на ваше заявление или отказывается помочь, обратитесь в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы контроля и защиты прав потребителей. Предоставьте им всю необходимую информацию и документацию, чтобы они могли провести расследование и принять меры по защите ваших прав.
5. При необходимости, обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и электронной коммерции. Он сможет оценить вашу ситуацию и предоставить вам консультацию и помощь в дальнейших действиях.

Важно помнить, что в каждой конкретной ситуации могут быть свои особенности, поэтому рекомендуется обратиться к юристу для получения индивидуальной консультации и подробной оценки вашей ситуации.