Бесплатная горячая линия

Как правильно жаловаться на банк, который требует погасить задолженность, уже оплаченную 5 лет назад, и не рассматривает заявление с документами о погашении долга?

Отвечает юрист нашего сайта

Жалоба на банк

Уважаемые представители банка,

Я обращаюсь к вам с жалобой относительно требования погасить задолженность, которая была оплачена мной пять лет назад. Я также хотел бы отметить, что мое заявление с документами о погашении долга не было рассмотрено.

Я просил(а) вас проверить мою историю платежей и подтвердить, что задолженность была погашена. Однако, несмотря на предоставленные мной документы, я не получил(а) никакого ответа или подтверждения от вашей стороны.

Я хотел(а) бы напомнить вам о том, что в соответствии с законодательством, вы обязаны рассмотреть мою жалобу и предоставить мне объяснения в разумные сроки. Я также имею право на защиту своих прав и интересов как клиента.

Прошу вас незамедлительно рассмотреть мою жалобу и предоставить мне подтверждение о погашении задолженности. Если вы не сможете предоставить такое подтверждение, я ожидаю, что вы примете все необходимые меры для урегулирования этой ситуации и восстановления моей кредитной истории.

Я также сохраню копию этой жалобы и буду обращаться в соответствующие органы надзора и защиты прав потребителей, если мои права не будут уважены и ситуация не будет разрешена.

С уважением,

[Ваше имя]

Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.