Уважаемый [ФИО продавца],
Я обращаюсь к вам в связи с приобретением мной телефона [марка и модель] в вашем магазине [название магазина] [дата покупки].
Сообщаю вам, что телефон, который я приобрел, оказался неисправным и не соответствует заявленным характеристикам. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, я имею право на возврат товара ненадлежащего качества и требую возврата денежных средств, уплаченных за данный товар.
Я хотел бы обратить ваше внимание на то, что при покупке телефона в вашем магазине мне не было предоставлено никакой информации о том, что данный товар не подлежит возврату по статье 25 Закона о защите прав потребителей. Такое умалчивание о существенной информации является нарушением моих прав как потребителя.
В связи с вышеизложенным, прошу вас принять мою претензию и осуществить возврат денежных средств в размере [сумма, уплаченная за товар]. Я также требую возмещения морального вреда, причиненного мне в результате приобретения неисправного товара и нарушения моих прав.
Прошу вас рассмотреть данную претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения и предоставить мне письменный ответ.
В случае отказа в удовлетворении моей претензии, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.
С уважением,
[Ваше ФИО] [Контактная информация]Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
