Как правильно ответить на претензию покупателя, который утверждает, что купленная им электрическая авто-деталь является бракованной, прошло 15 дней с момента продажи, и деталь была установлена самостоятельно?

Уважаемый покупатель,

Мы получили вашу претензию относительно купленной вами электрической авто-детали. Мы понимаем ваше беспокойство и готовы рассмотреть вашу ситуацию.

Однако, в соответствии с нашими условиями продажи, вы имеете право на возврат или обмен товара в течение 15 дней с момента покупки. Поскольку прошло уже 15 дней с момента продажи, мы не можем принять вашу претензию на рассмотрение.

Кроме того, мы обратили внимание, что вы установили деталь самостоятельно. В соответствии с нашими условиями гарантии, мы не несем ответственности за повреждения или неправильную установку, произведенную покупателем.

Мы рекомендуем вам обратиться к специалисту или авторизованному сервисному центру для дальнейшей диагностики и решения проблемы с вашей электрической авто-деталью.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дальнейшая информация, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

С уважением,

Команда [название компании]