Как поступить, если покупатель хочет вернуть вибрационный насос, который он купил 14 дней назад и утверждает, что он не работает, при этом насос грязный и без упаковки?

Согласно законодательству, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, для возврата товара должны быть выполнены определенные условия:

1. Товар должен быть в ненадлежащем состоянии или не соответствовать заявленным характеристикам.
2. Покупатель должен предоставить доказательства, подтверждающие ненадлежащее состояние товара.
3. Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором был приобретен, включая упаковку и аксессуары.

В данном случае, поскольку насос грязный и без упаковки, покупатель не выполнил третье условие возврата товара. В такой ситуации, продавец имеет право отказать в возврате товара или удержать определенную сумму с возврата в качестве компенсации за утрату товарной стоимости.

Однако, для решения данного спора рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для получения конкретных рекомендаций и советов, учитывая законодательство вашей страны и детали данного случая.