Бесплатная горячая линия

Как ответить на претензию покупателя, если мы не несем ответственности за доставку и возврат товара на маркетплейсе? Нужна консультация специалиста.

Отвечает юрист нашего сайта

Уважаемый покупатель,

Благодарим Вас за обращение и предоставление претензии относительно доставки и возврата товара.

Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что мы, как продавец на данном маркетплейсе, не несем ответственности за процесс доставки и возврата товара. Мы являемся лишь посредниками между Вами, как покупателем, и службой доставки, которую Вы выбрали при оформлении заказа.

В связи с этим, просим Вас обратиться напрямую к службе доставки, чтобы решить возникшие проблемы с доставкой и возвратом товара. Они смогут предоставить Вам подробную информацию о статусе Вашего заказа и помочь в решении возникших вопросов.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дальнейшая консультация, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам. Мы всегда готовы помочь Вам в рамках наших возможностей.

С уважением,

Команда продавца


Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.