Бесплатная горячая линия

Как ответить клиентке, требующей возврата денег после 4 процедур лазерной эпиляции, если я самозанятый и имею сертификат?

Отвечает юрист нашего сайта

Уважаемая клиентка,

Благодарим Вас за обращение и доверие к нашим услугам. Мы понимаем, что Вы не удовлетворены результатами проведенных процедур лазерной эпиляции и желаете вернуть деньги.

В соответствии с действующим законодательством и нашими условиями предоставления услуг, мы готовы рассмотреть Вашу претензию и провести необходимые проверки. Однако, важно учесть следующие моменты:

  1. При самозанятом статусе и наличии сертификата, Вы являетесь предпринимателем и не подпадаете под обязательства, предусмотренные законом о защите прав потребителей. Тем не менее, мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию и найти взаимовыгодное решение.
  2. Для более детального рассмотрения Вашей претензии, просим предоставить нам следующую информацию:
  • Даты и время проведения каждой из четырех процедур лазерной эпиляции.
  • Описание проблемы и причины Вашего недовольства результатами.
  • Любые дополнительные документы или фотографии, которые могут помочь нам в рассмотрении Вашего случая.
  • После получения указанной информации, мы проведем внутреннее расследование и свяжемся с Вами для обсуждения возможных вариантов решения проблемы.
  • Мы ценим Ваше обращение и готовы сотрудничать с Вами для нахождения взаимовыгодного решения. Пожалуйста, предоставьте нам запрошенную информацию в ближайшее время.

    С уважением,

    Ваша компания


    Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.