Отвечает юрист нашего сайта
Если товар, отправленный через ТК GTD, не дошел до покупателя в Екатеринбурге, вам следует принять следующие меры:
- Свяжитесь с ТК GTD и узнайте информацию о статусе доставки. Попросите предоставить подтверждение доставки или другую документацию, подтверждающую отправку и передачу товара.
- Если ТК GTD подтверждает, что товар был доставлен, но покупатель утверждает обратное, попросите его предоставить доказательства своих утверждений. Это может быть фотография упаковки, документация о повреждении товара или другие доказательства.
- Если покупатель не предоставляет достаточных доказательств, вы можете отказаться от возврата денег. Однако, если у вас есть основания полагать, что покупатель действительно не получил товар, вы можете предложить ему альтернативные варианты решения проблемы, например, повторную отправку товара или частичный возврат денег.
- Если у вас есть подозрения на мошенничество, вы можете обратиться в полицию и предоставить им всю доступную информацию о ситуации. Полиция будет проводить расследование и принимать соответствующие меры.
Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и решение зависит от конкретных обстоятельств. Рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы получить индивидуальные рекомендации и оценить риски мошенничества.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.
