Бесплатная горячая линия

Как доказать магазину, что нужен возврат в два раза больше стоимости фотоаппарата, если он сломался, гарантия действует, а в магазине его больше нет, а на Яндекс.Маркете он стоит в два с половиной раза дороже?

Отвечает юрист нашего сайта

Для доказательства магазину, что вам полагается возврат в два раза больше стоимости фотоаппарата, следует предоставить следующую информацию:

  1. Документы, подтверждающие покупку фотоаппарата в данном магазине, такие как чек или квитанцию.
  2. Документы, подтверждающие действие гарантии на фотоаппарат, такие как гарантийный талон или сертификат.
  3. Доказательства того, что фотоаппарат сломался в период действия гарантии, например, фотографии повреждений или экспертное заключение.
  4. Информацию о том, что фотоаппарат больше не доступен в магазине, например, письменное подтверждение от магазина или ссылку на страницу товара на их веб-сайте.
  5. Информацию о том, что фотоаппарат доступен на Яндекс.Маркете по более высокой цене, например, ссылку на страницу товара на Яндекс.Маркете или распечатку этой страницы.

Предоставив все эти документы и доказательства, вы сможете убедить магазин в необходимости возврата в два раза больше стоимости фотоаппарата.


Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.