Как защитить права ребенка в школе: памятка родителю

Школа – это не только место, где ребенок получает базовое образование. Здесь он также заводит друзей, учится работать в коллективе и готовится к взрослой жизни. Именно школа во многом закладывает фундамент будущей жизни, в том числе и профессиональной.

Многие родители говорят своим детям, что школьные годы являются лучшей порой беззаботного детства, и их нужно ценить. Но на практике все может сложиться далеко не так радужно, и в школе ребенок сталкивается с проблемами, решить которые самостоятельно он не в силах. Тогда помочь школьнику должны его родители.

К сожалению, в современных школах встречаются и кражи, и буллинг, и занижение оценок, и различные нарушения прав ребенка. В зависимости от ситуации, родителям может понадобиться обращение в комитет по образованию, администрацию школы, полицию, прокуратуру. Возможны даже судебные разбирательства – но это крайний случай, и в большинстве ситуаций удается обойтись без них.

Ниже мы поговорим о том, как родителю отстоять права ребенка в школе.

О правах родителей и детей в школе

Первым, что вспоминается в данном случае, является право на бесплатное школьное образование. Действительно, это самая известная, но далеко не единственная гарантия. Проблема большинства родителей заключается в том, что они попросту не знают о своих правах. Поэтому в первую очередь рассмотрим, что именно вы можете требовать от администрации учебного заведения.

Ознакомление с приказами, уставом, лицензией и положениями школы

При возникновении любых спорных вопросов, родитель вправе попросить руководство школы о предоставлении документа, регулирующего их. В зависимости от ситуации, это могут быть:

• критерии оценки домашних работ;
• документы, подтверждающие уровень квалификации педагогов, по определенным предметам;
• планы уроков и т. д.

Право знать, как учат детей

Каждый преподаватель обязан разрабатывать учебные программы по своему предмету. С ними могут ознакомиться родители. Подобные запросы следует делать в школьную администрацию, после чего вам должны прислать программы на электронную почту. Также найти рабочие программы можно на сайте школы. Однако обновляют их нечасто. Поэтому актуальную информацию лучше запрашивать лично.

Проверка оценок и успеваемости ребенка

Иногда у родителей возникают сомнения касательно выставляемых ученикам оценок. Если это происходит, необходимо попросить школу о проведении повторной аттестации с привлечением независимой комиссии. О том, как это сделать, мы расскажем в данной статье.

Право не платить за бесплатное

Многие родители жалуются на то, что школы постоянно требуют с них денег, начиная от ремонта и заканчивая подарками учителям. Также ощутимой статьей расходов является покупка учебников. И хоть родители и высказывают недовольство по этому поводу, лишь единицы из них подают официальные жалобы.

Учтите, если школа взимает деньги за то, что официально считается бесплатным, то подобные требования являются незаконными. В России бесплатным считается обучение в школе, а сдавать или не сдавать деньги на что-либо, касающееся учебы, родители могут добровольно. Даже рабочие тетради к учебникам школы должны закупать самостоятельно. Тем не менее, родителям об этом сообщают далеко не всегда.

Нормальные учебные заведения никогда не проводят сборов средств в родительских чатах. Проводя собрания, классные руководители могут предложить родителям по желанию докупить дополнительные учебники. Но ни в коем случае не требовать с них денег.

Защита интересов детей

Именно родители являются официальными представителями своих детей. Для того, чтобы представлять интересы ребенка, матери или отцу не требуется никаких доверенностей или иных разрешающих документов. Несовершеннолетние не могут принимать участия в важных сделках, нуждаются в правовой, юридической, а иногда и физической защите. И если ребенок не может защитить себя самостоятельно, сделать это должен родитель. В зависимости от ситуации, речь может идти о подаче заявления на обидчиков или же необходимости разобраться с учителями, занижающими оценки.

Права учащихся школ закреплены в законе «Об образовании». Также их регулирует Конвенция о правах ребенка и Конституция РФ. В действительности у учащихся много прав – гораздо больше, чем может показаться на первый взгляд. Перечислим основные из них:

1. Выбирать школу вместе с родителями, ровно как и форму обучения, язык.
2. Выражать свои взгляды и убеждения свободно.
3. Проходить обучение по индивидуальному плану. При необходимости, учиться на дому. В особенности, если у ребенка имеются к этому медицинские показания.
4. Полностью отказаться от факультативов и кружков, навязанных школой.
5. Получить возмещение полученного вреда. Если телефон ребенка был разбит одноклассником, ответственность за это несет школа.
6. Развивать творческие способности и интересы.

Наиболее важным правилом для ребенка является уважение человеческого достоинства, защита от психического и физического насилия, охрана жизни и здоровья. В случае нарушения этого права, добиться справедливости может быть сложнее всего, ввиду размытости границ психологического насилия. Например, если для одних плевок в лицо является чем-то недопустимым, то другие не видят в этом ничего страшного.

Что может сделать родитель, если в школе нарушают права его ребенка

Многие родители предпочитают не ввязываться в конфликты, даже если учителя занижают их ребенку оценки, а одноклассники относятся к нему с явной жестокостью. Школа может быть достаточно жестоким местом, вызывая у ребенка страх, депрессию и отсутствия тяги к обучению. И чтобы защитить ребенка, можно сделать следующее:

1. Обратиться в комиссию по урегулированию споров, возникающих между участниками образовательных учреждений (если таковая имеется в школе).
2. Направить обращение с просьбой разобраться в ситуации руководству школы. Следует требовать, чтобы нарушители были привлечены к ответственности. Так, нерадивым учителям могут объявить дисциплинарные взыскания (к примеру, выговор).
3. Использовать прочие способы защиты законных интересов и прав. Так, родители могут пожаловаться в прокуратуру или же комитет по образованию. При необходимости, к проблеме можно подключить школьного психолога или вызвать инспектора по делам несовершеннолетних.

Все вышеперечисленные методы являются действенными и дают хорошие результаты. Единственное – комиссии по урегулированию споров может не быть в некоторых школах. Также бывают ситуации, когда такая комиссия вроде бы имеется, и на сайте школы даже есть документы, регулирующие ее работу. Однако бумаги устарели – в них перечислены давно уволившиеся учителя, а потому добиться справедливости здесь будет сложно.

Также родителю важно иметь доверительные отношения с ребенком. Как показывает практика, далеко не всегда ученики рассказывают о своих проблемах родственникам, держа все в себе.

Непрофессиональное поведение учителей

К сожалению, демонстрировать непрофессиональное поведение может даже педагог с большим стажем. Многие из нас наслышаны об учителях старой закалки, применяющих к детям достаточно жесткие методы. Например, если ребенок бегает или смеется, его могут поставить перед всем классом, отчитать и обвинить в том, что из-за его поведения теперь никто не пойдет на перемену.

Такие учителя могут работать в школе десятилетиями. Причем нередко они имеют непререкаемый авторитет – ни родители, ни даже завуч не берутся указывать им на непрофессионализм в работе.

Некоторые учителя, работавшие еще во времена СССР, сохранили тот подход к образованию, практикуя даже легкое рукоприкладство. Так, ребенка могут ударить линейкой по голове, если он ошибся при решении задачи. Да, сегодня такое встречается крайне редко. Но бывает, что ученик приходит домой в слезах из-за чрезмерно строгого учителя. Не следует пускать такие ситуации на самотек – сделайте учителю замечание. А если не поможет – жалуйтесь завучу, в том числе, и в письменном виде. Также можно перевести ребенка в другой класс, но это уже крайняя мера.

Иногда учитель находит себе любимчиков, а остальные дети получают меньше внимания. Например, когда Инна отправила свою дочь в первый класс, она узнала, что сын классного руководителя также учился в этой школе, но в другом классе. На продленку мальчик регулярно приходил в класс своей мамы, и здесь она уделяла внимание только ему, подолгу делая с ним домашние задания.

Все праздники ребенок также проводил не со своим классом, а с тем, в котором его мать была классной руководительницей. Остальные родители закрывали глаза на то, что их детям не уделяли должного внимания. Дошло до того, что классная руководительница начала противопоставлять своего сына другим детям, показывая, какой он прилежный и воспитанный ребенок.

Естественно, у учителей не должно быть любимчиков, тем более, они не должны опекать собственных детей в ущерб преподаванию. На такие действия следует жаловаться.

У ребенка пропадают вещи

Пропажа вещей в школе – ситуация достаточно распространенная. Иногда это происходит из-за рассеянности ребенка – оставил пенал, и не помнит, где. Бывает, что вещь куда-то спрятал школьный хулиган, желая поиздеваться над одноклассником. Наконец, не следует исключать и вероятность воровства – некоторые дети страдают от клептомании.

Например, в школьном гардеробе были установлены индивидуальные шкафчики, закрывающиеся на ключ. Тем не менее, дети нередко забывали закрывать их, да и сами по себе замки были хлипкими. И однажды у одного из учеников пропали личные вещи: пенал и папка для рисования.

Мама учащегося решила не пускать ситуацию на самотек, а обратилась к классному руководителю. Но педагог сослался на то, что его рабочий день подошел к концу. Тогда женщина заявила в полицию о краже.

Казалось бы, этот метод слишком уж радикален, но вещи удалось найти в течение нескольких часов. По словам завуча, шутники закинули их за шкафчик. После этого в школу приходил участковый, чтобы взять объяснения у сотрудников и мамы пострадавшего ученика.

В ходе таких встреч школьная администрация, как правило, занимает оборонительную позицию. Виноватым делают или самого ребенка, или его родителей, которые плохо его воспитывают. С обратившейся в полицию мамой так же провели беседу, сказав ей, что нужно быть более терпеливой, ведь детей в школе много, и за всеми не уследишь. Также завуч дал ей свой номер телефона, попросив звонить для быстрого решения проблем.

Случаи воровства в школе происходят гораздо чаще, чем кажется. Как правило, речь идет о мелких кражах. Например, воруют ручки и карандаши, небольшие суммы денег и даже обеды, собранные родителями. В большинстве случаев, о подобных инцидентах упоминают в общих чатах, но дальше разговоров дело не заходит.

Если пропала дорогостоящая вещь, то молчать не следует. Например, у третьеклассницы пропал смартфон. Девочка дала его подруге поиграть и забыла забрать – ушла домой без телефона. Одноклассница же просто оставила гаджет на столе перед вахтой, куда сдают потерянные вещи. Этот стол находился между входными дверями, и телефон оттуда мог взять кто угодно.

Тем не менее, родители девочки обратились к классной руководительнице, попросив ее поспрашивать у детей – кто-то из них мог обнаружить пропажу. Найти телефон помогло наличие камер видеонаблюдения в школе. Классная руководительница посмотрела записи с видеокамер вместе с завучем и вернула телефон ребенку через несколько дней.

При этом, сотрудники школы наотрез отказались рассказывать, кто из детей взял гаджет. Поскольку смартфон оказался целым и рабочим, родители потерпевшей не стали проводить собственное расследование и успокоились.

Необоснованное занижение оценок детям

Чтобы «мотивировать» учащихся, некоторые педагоги в школах занижают оценки. Причем речь может идти как о точных науках, так и о музыке, рисовании, ИЗО или технологии.

Учительница технологии (ранее этот предмет называли «труд») задала детям оформить тетради. При этом она не дала никаких уточнений и дополнительных требований. Задание звучало так: «необходимо оформить первую страницу тетради». Поэтому дети выполнили задание в соответствии с личными представлениями о красоте. В день сдачи работ несколько детей получили двойки за оформление. И не потому, что они не выполнили задание, а потому, что якобы с ним не справились.

Причину выставления негативных оценок учительница не объясняла. Поэтому пятиклассники не могли понять, почему педагогом не были оценены их красивые тетради. Некоторые дети по часу трудились над ними.

Мама одной учениц решила уточнить, по каким критериям происходит выставление оценок. Для этого она обратилась в электронную приемную на сайте школы, спросив, на каком основании учитель выставил двойки за творческую работу.

Этот запрос был рассмотрен в течение нескольких дней. Вначале пропали двойки из электронного дневника. Затем завуч связалась с заявительницей по телефону и объяснила ей, что подобным образом учитель настраивает детей на серьезное отношение к своему предмету. В этом случае комиссию не собирали, а маму пригласили в кабинет технологии, чтобы она могла изучить письменные критерии оценивания по творческим предметам с подробными планами уроков.

Некоторые родители не хотят спорить с учителями, поскольку боятся, что это отразится на дальнейшем отношении к их детям. Однако эта проблема так же решается жалобами. К тому же, далеко не всегда подобные действия со стороны родителей вызывают негативную реакцию у учителей. Чаще педагоги, наоборот. Становятся более внимательными, переставляя выставлять низкие оценки в воспитательных целях.

Если родитель не согласен с выставленными оценками – он может по крайней мере узнать причины их выставления. Школа может по требованию родителя продлить ребенку аттестацию на пару недель, что поможет исправить оценки.

Общаясь с представителями учебного заведения, лучше требовать от них письменных ответов на все обращения. Так у вас на руках будут доказательства.

Школа нарушает права учащихся

Как говорилось выше, прав у учеников много, и все они должны соблюдаться. Если какое-то из них нарушается, ребенка ущемляют или не уделяют ему достаточного внимания, родители имеют право жаловаться.

Например, мама шестиклассницы, Оксана, попросила пересадить свою дочь, поскольку сосед по парте обзывал ее и всячески мешал учиться. Классный руководитель обещал решить этот вопрос, но в классе не хватало мест, а потому девочка занимала места болеющих детей. В результате в первом ряду поставили третью парту, загородив ей проход. Это не только акцентировало внимание детей на ребенке, сидевшем за этой партой, но и было запрещено школьными нормативами.

Оксане пришлось вновь заниматься решением этого вопроса. На этот раз она пошла к завучу. После проверки рассадки в классе, парту убрали. Девочке нашли постоянное место, а список рассадки детей прикрепили у доски.

Через месяц одна из учащихся принесла справку от врача. В ней говорилось, что по медицинским показаниям она должна сидеть за конкретной партой. По иронии судьбы, дочь Оксаны сидела как раз на том месте, куда нужно было посадить ее болеющую одноклассницу. После этого ее снова начали пересаживать, пока Оксана не обратилась в школу, используя электронную приемную на сайте, потребовав официального ответа. Спустя две недели у девочки появилось постоянное место. На решение этого простого вопроса у женщины ушло порядка полутора месяцев.

Буллинг

Это одна из распространенных и серьезных проблем современных школ. Детская травля проявляется следующим образом: ребенка бьют, толкают, портят ему вещи. Также буллинг может быть психологическим, когда ученика обзывают и всячески пытаются унизить. Причем нередко это делается прилюдно. Сегодня подростки нередко рисуют фотожабы, снимают унижения одноклассника на видео, рассылая это в общие чаты.

Большинство школ признавать буллинг не любит. Поэтому подобные ситуации часто называют просто конфликтами, в которых виноват не только зачинщик, но и сама жертва.

Далеко не каждый ребенок признается родителям в том, что является объектом травли в школе. Это происходит из-за отсутствия доверительных отношений или же страха, что его сочтут ябедой, в результате чего издевательства будут еще более жестокими.

Хулиганы есть в каждой школе. Где-то они более-менее мирно сосуществуют с другими детьми, выражая свой протест в игнорировании школьных правил и перепалках с учителями, но чаще всего агрессивные дети усложняют жизнь другим учащимся. В большинстве случаев, объектом издевок становится младший ребенок, который является скромным, тихим и неспособным постоять за себя.

Например, в классе дочери Оксаны учился «трудный» ребенок. Его успеваемость оставляла желать лучшего, он часто прогуливал школу, но до шестого класса не проявлял особой агрессии по отношению к одноклассникам. Но после очередных летних каникул этот мальчик вернулся в класс настоящим хулиганом. Он откровенно терроризировал нескольких одноклассников: поджидал их после школы, кидая снежки в лицо, толкал, бил ногами, плевал в лицо и обзывал. Доставалось и дочери Оксаны.

Несмотря на явную проблему, родители бездействовали. Как показывает практика, мамы и папы крайне редко официально жалуются на буллинг, хотя и могут высказывать недовольство при встрече с другими родителями.

Как решить проблему

Прежде, чем обращаться в школу, Оксана решила пообщаться с матерью агрессора. Однако та ответила, что проблемы нет – это просто конфликт между детьми, и пускай они сами его решают. Тогда Оксана обратилась в школьную администрацию. Ее вызвали на беседу с социальным педагогом, завучем и папой хулигана.

Чтобы расследовать происшествие, школа создала независимую комиссию. Это привело к тому, что самого нарушителя, а также нескольких его жертв поставили на внутришкольный контроль. С классом начал работать школьный психолог.

Отметим, что на внутришкольный контроль ставят только неблагополучных детей. Правила такого контроля учебное заведение определяет самостоятельно, прописывая их в специальном положении. И это негативно влияет на характеристику ребенка. Причем если на внутришкольный контроль ставят жертву буллинга, то официально она будет считаться задирой и нарушителем правил. Однако если семья является благополучной, а дети – воспитанными, то постановка на внутришкольный учет не влияет ровным счетом ни на что. Единственное – родителям может быть обидно, что их дети, пострадавшие от травли, фактически признаются неблагополучными.

На подобные шаги школы идут для того, чтобы повлиять не только на родителей как обидчика, так и жертвы. Последние в таких ситуациях их интересуют даже больше, поскольку учебное заведение заинтересовано в том, чтобы как можно быстрее замять инцидент. На детей также могут оказывать давление. Например, в случае Оксаны, ее дочь вызывали в кабинет завуча, обвиняя в обмане. Продолжалось это до тех пор, пока женщина не запретила делать это без ее присутствия.

Тем не менее, на хулигана все произошедшее не оказало никакого воздействия. Он продолжал нападать на детей.

Что делать, если школа бездействует

Поняв, что никто не спешит решать ее проблему, Оксана обратилась в полицию. Кроме того, она пожаловалась на бездействие школы в прокуратуру и комитет по образованию. Также женщина вызвала в школу инспектора по делам несовершеннолетним. Он может поставить хулигана на учет, впоследствии регулярно проверяя его поведение.

По общим правилам школьная администрация обязана по первому требованию родителей вызывать инспектора. Однако на практике этого никто не делает. Скорее всего, завуч сделает все возможное, чтобы не придавать делу огласки. Например, будет всячески убеждать родителя в том, что это дело не стоит внимания инспектора, ведь это не какой-то криминал.

Если вы видите, что школьная администрация не собирается предпринимать никаких решительных действий – не тратьте свое время. Вызывайте инспектора самостоятельно. Благо, сделать это можно через электронную приемную на сайте полиции. В специальной форме следует кратно описать ситуации, потребовав, чтобы инспектор посетил школу. Вам могут ничего не ответить, но со школой точно свяжутся, назначив время встречи.

Желательно записывать на диктофон все разговоры с учителями и инспекторами – как телефонные, так и личные. Докладные в школу желательно оформлять входящими номерами. Так вы заставите администрацию действовать. При наличии входящего номера у обращения, его не смогут «потерять». Вам непременно дадут ответ в течение 30 дней. При отсутствии номера, вам всегда могут сказать, что никакого обращения попросту не было.

Не следует надеяться на поддержку родителей одноклассников. В особенности, если это толчки, плевки или оскорбления. Многие родители считают, что такое поведение объясняется возрастом, и ситуация сама собой устаканится со временем.

Почему нельзя игнорировать случаи буллинга в школе

Травля всегда имеет негативные последствия для эмоционального состояния ребенка. Буллинг отражается на самооценке, повышая вероятность развития тревожных и депрессивных расстройств. Как следствие, может отрицательно сказаться на успеваемости ребенка.

Если ученика задирают в младшей школе, родителям обязательно следует вмешаться. Для этого разговаривайте с учителем, директором, администрацией, следственным комитетом и т. д. Иногда приходится идти на крайние меры и менять школу. Учтите, что учащиеся младших классов в большинстве случаев неспособны самостоятельно справиться с травлей.

Аккуратнее следует действовать с детьми подросткового возраста. Здесь родителям важно согласовать свои действия с ребенком. В противном случае, если рискуют испортить с ним отношения. Последнее слово в таких ситуациях должно быть за подростком, ведь в этом возрасте он уже вправе принимать самостоятельные решения. Также у ребенка могут быть собственные желания и мотивы, с которыми следует мириться.

Например, ребенок действительно столкнулся с буллингом в школе, но в его классе учится девочка, в которую он влюблен. Поэтому он ни под каким предлогом не согласится на перевод в другую школу. В подобных случаях несогласованные действия родителей могут привести к значительному ухудшению отношений с ребенком.

Пренебрежительное отношение к детям с ограниченными возможностями

Одной из задач современного общества является создание комфортных условий для инвалидов. Речь идет об обучении, трудовой деятельности и повседневной жизни. Однако некоторые люди об этом забывают.

Например, действующее законодательство требует, чтобы школы организовывали надомное обучение для детей с инвалидностью. Речь идет о разработке и утверждении индивидуального учебного плана, а также поручении, чтобы учителя дистанционно занимались с ребенком.

Такие уроки не могут быть отменены. Но их разрешается переносить. В соответствии с нормативными документами, в случае болезни учителя, ему обязаны найти замену в течение трех дней.

Нередко оказывается следующее: в крупной школе учится порядка 1000 детей, а на домашнем обучении находится всего 1-2 ребенка. Соответственно, учителям не удается грамотно встроить уроки надомника в личный рабочий график. Поэтому они постоянно нарушают права ребенка: опаздывают, регулярно переносят занятия, а часть уроков и вовсе не проводят.

Если подобное происходит, то следует попытаться мирно урегулировать подобный вопрос через завуча и классного руководителя. Если же такие переговоры не дали желаемых результатов, родители могут подать жалобу о нарушении прав ребенка-инвалида. Жаловаться можно не только в школу, но также прокуратуру и комитет по образованию.

Учтите, что такая жалоба – очень серьезный шаг. Если она окажется ложной, то родителя могут привлечь к административной ответственности. Поэтому важно убедиться в том, что нарушение действительно есть, ведь если вам что-то не нравится в работе учителя – это может быть не его проблема, а ваша.

После того, как вы подадите жалобу, вас лично вызовут в комитет и в прокуратуру. Чиновники будут требовать, чтобы вы предоставили доказательства своих слов. Доказать слова заявителя могут следующие документы:

• скрины переписки;
• оценки;
• записи телефонных разговоров и т. д.

Скорее всего, реакция школы на подобное обращение наступит незамедлительно. Учителям сделают выговор, и они начнут проводить надомные занятия без опозданий и переносов.

Кому и в каком порядке следует жаловаться

Теперь рассмотрим поэтапно, куда следует обращаться с жалобами, и куда идти, если школа не хочет заниматься решением проблемы. Действующее законодательство позволяет гражданам направлять жалобы хоть сразу президенту. И когда обращение зарегистрируют, его все равно передадут в нужное ведомство. Поэтому, чтобы добиться справедливости, родителям следует придерживаться представленного ниже порядка.

Обращение к классному руководителю

Классный руководитель – это учитель, отвечающий за класс. Соответственно, он должен быть в курсе всех происходящих в коллективе событий. Но на практике он также имеет ряд полномочий, общаясь как с детьми, так и с родителями, и школьным руководством.

Классный руководитель может побеседовать с родителями при возникновении конфликтной ситуации, привлечь к проблеме школьного психолога и т. д. Он также вправе собирать конфликтную комиссию, если это требуется.

Обращение в школьную администрацию

Если учитель не смог или же не захотел вам помогать, за дело возьмется администрация школы. Только для этого родителям придется подать соответствующее заявление.

Как правило, от лица школы действует завуч. Он обязан взять ситуацию на контроль, предложив родителю способы решения конфликта. И если последних не устраивает предложенное, им следует настаивать на собственных вариантах развития событий.

На данном этапе родитель может предупредить классного родителя и завуча, что если они не помогут устранить проблему, он будет обращаться в вышестоящие инстанции. Как правило, школы не любят внимание со стороны вышестоящих органов. Соответственно, есть шанс, что поиски решения проблемы будут происходить более активно.

Обращение в надзорные ведомства

Речь идет о прокуратуре, полиции, комитете по образованию. В какое из этих ведомств обращаться – зависит от ситуации. Например, если у ребенка пропали вещи в школе, следует писать заявление в полицию, а на занижение оценок жалуйтесь в комитет по образованию.

Кроме того, никто не запрещает вам обратиться в оба ведомства одновременно. Также можно подавать жалобу и в прокуратуру.

Рассмотрев заявку, представители надзорных ведомств могут вызвать вас для дачи разъяснений. Поэтому заявитель должен быть готов предоставить доказательства своих слов. Это могут быть скрины переписок, документы, записи разговоров и т. д. Следует понимать, что если обращение подано, то отменить его или же как-то замять не удастся.

Как показывает практика, общение с родителями проблемных одноклассников не дает каких-либо ощутимых результатов. Такие разговоры обычно проводятся на повышенных тонах и не дают ничего, кроме лишней нервотрепки. Отчитывать чужих детей запрещено. Поэтому лучше будет привлечь нарушителя к ответственности через педагогов и надзорные органы.

Как составить жалобу правильно

В действующем законодательстве отсутствуют нормы для написания жалоб. Тем не менее, имеется ряд рекомендаций, которых желательно придерживаться. В жалобе нужно прописать такие моменты:

1. Наименование того ведомства, в которое подается жалоба, а также его адрес. Эта информация прописывается в шапке. Также здесь должна присутствовать информация об отправителе: ФИО, электронная почта и номер телефона, адрес проживания.
2. Описываем причину обращения. Писать следует по делу, без эмоций. И уж точно не следует переходить на личности.
3. Ссылаемся на законы. Такие ссылки необязательны, они лишь придают большей убедительности жалобе. Но ходатайство рассмотрят и без них. На сам результат рассмотрения наличие или отсутствие таких ссылок не повлияет – это не иск в суд, а жалоба на беспредел в школе. И родителям вовсе необязательно быть в курсе всех нормативных актов, по которым работает школа. Кроме того, администрация школы сама должна будет перечислить необходимые документы в ответе. Для веса жалобы, в ней можно перечислить все инстанции, в которые вы обращались ранее.
4. Указываем результат, которого вы планируете добиться. Также здесь можно добавить свои предложения. Например, привлечь к решению проблемы школьного психолога или же инспектора по делам несовершеннолетних – все зависит от ситуации.
5. Если есть доказательства, их также следует предоставить. Это могут быть копии прежних обращений и скрины переписок.
6. Дата и подпись.

Когда жалоба готова, ее следует передать в учреждение. Сделать это можно как лично, так и через интернет. Также подать заявление можно по почте, но это длительный вариант, и бумаги могут попросту потеряться.

На сайтах многих российских школ есть такой сервис, как электронная приемная. Используя ее, родители могут отправить жалобы и обращения школьному руководству. Этот вариант очень удобен благодаря мгновенному подтверждению и возможности не переживать, что обращение попало в спам или же потерялось.

Далеко не всегда электронная приемная имеется на сайтах региональных школ. Тогда обращение можно отправить на электронную почту учебного заведения.

Получив жалобу, школьное руководство должно будет дать ответ в течение месяца. Если же его не последовало, родители могут жаловаться в комитет по образованию.

Аналогичным образом дела обстоят и с жалобами в надзорные органы. Их также можно подавать дистанционно, используя электронную приемную на официальных сайтах ведомств. Но можно и отправлять их на электронную почту.

Как бы там ни было, серьезные вопросы следует решать письменно. Вы можете потратить часы на переговоры как лично, так и по телефону, но высока вероятность того, что впоследствии это ни к чему не приведет.

С бумагами все обстоит надежнее. Если вас не устроило решение или же проблема повторилась, на руках останется подтверждение того, что вы действительно пытались что-то сделать. Обращаясь в вышестоящие инстанции, вы сможете приложить к ним более ранние обращения.

Официальный отказ или ответ лучше требовать на бумаге. Школьное руководство предпочитает связываться с родителями в телефонном режиме или же и вовсе решать вопросы устно, но следует настаивать на письменном ответе. В нем должно быть указано, что именно сделал сам учитель и руководство школы, чтобы решить ваш вопрос. Школьная администрация не может отказать вам в письменном ответе.

Подводя итоги

Следует понимать, что школьники и их родители имеют не только обязанности, но и права. Они закреплены в федеральном законе «Об образовании», Конвенции о правах ребенка и Конституции РФ.

Родитель не только имеет право, но и должен вступиться за ребенка, если интересы последнего были нарушены. Для этого следует обращаться в комитет по образованию, прокуратуру. Также можно подключить к решению проблемы школьного психолога или вызвать инспектора по делам несовершеннолетних. Если необходимо, можно идти в прокуратуру, полицию, суд.

В первую очередь проблемы следует решать с классным руководителем. Если это ничего не дало, подключаем администрацию школы и так далее. Не стоит сразу же обращаться в полицию или прокуратуру.

Любые серьезные вопросы следует решать в письменном виде. От школы также требуйте ответа или отказа в письменном виде. Тогда у вас на руках будет подтверждение того, что вы ранее уже пытались решить проблему.

Не стоит подавать ложные жалобы, ведь за них могут привлечь к административной ответственности. Обращаясь в прокуратуру или полицию, следует иметь доказательства.

Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.