Согласно договорам со службами ЖКХ при своевременной оплате услуг, газ должен поступать клиенту бесперебойно. Но бывают ситуации, когда газ отключают без предупреждения. Законно ли это и что делать? Об этом поговорим в данной статье.
Когда могут отключить газ?
Конечно, газ в доме могут отключить. Однако, управляющие компании нередко отключают газ без предупреждения, не имея на то законных оснований. Законным отключение будет в следующих случаях:
- Отсутствие договора об аварийно-техническом обслуживании;
- Самостоятельный монтаж жильцами газового оборудования;
- При неисправностях газовых коммуникаций;
- После выселения жильцов из дома;
- Чрезвычайная ситуация, в частности, утечка газа, которую нельзя устранить на месте.
Однако бывает немало ситуаций, когда газ отключают по вине потребителя. Среди самых распространённых случаев такого рода:
- Задолженность по выплатам превышает сумму за два расчётных периода (неуплата более, чем за два месяца);
- Нарушение договора со стороны потребителя. В частности, препятствие компании в определении объёма потреблённого газа;
- Потребитель не даёт проводить проверки газового оборудования;
- Использование оборудования, которое не указано в договоре и не соответствует допустимым нормам;
- Компания и потребитель не заключили договор о техобслуживании газового оборудования.
Все причины отключения газа должны быть указаны в договоре с управляющей компанией. Перечень может отличаться, в зависимости от компании и региона.
Могут ли отключать газ без предупреждения?
При отключении газа, которое запланировано заранее, потребителя должны предупредить в письменной форме (письмом) заранее. Это требование определено постановлением Правительства РФ №549 от 2008 года.
Заказное письмо должно быть отправлено не менее, чем за 20 дней до отключения. В нём должны быть указаны причины отключения.
В случае, когда газ отключают за неуплату, компания должна прислать два уведомления – за 40 дней и за 20. Если клиент на них не реагирует, она имеет право отключить газ в течение 3 дней без дополнительных предупреждений.
Без предупреждения сразу же отключить газ по закону могут только:
- При разного рода поломках, грозящих безопасности;
- При обнаружении во время проверки оборудования, эксплуатация которого небезопасна и запрещена.
Безопасность жильцов дома – главная ценность, ради которой управляющая компания не только может, но и должна провести отключение газа, если есть риск.
Но есть ряд случаев незаконного отключения газа без предупреждения:
- При разовой неуплате, когда уровень задолженности не достиг установленного законом;
- После технических работ в доме;
- В случае, когда оборудование признано не соответствующим договору, но потребитель с этим не согласен и собирается оспаривать решение компании;
- Если поставщик не осуществил техобслуживание и ремонт газового счетчика в отведённые сроки;
- Газ отключили всему дому, хотя задолженность была только у некоторых жильцов;
- Газ отключили потому, что не смогли проверить оборудование, поскольку жильца не было дома;
- Из-за двукратного отказа собственника жилья в проверке оборудования.
В случае проведения проверок, компания заранее должна оповестить жильцов о дате и времени. Если она не уведомила жильцов, но при этом отключила газ, то это незаконно.
При отключении газа всему дому, хотя долги есть только у отдельных жильцов, компания нарушает сразу несколько законодательных актов:
- Постановление Правительства №354 от 2011 года;
- Постановление Правительства №549 от 2008 года;
- Условия договора с жильцами.
Ссылаясь на эти документы можно подавать жалобу в саму компанию, муниципалитет, а впоследствии также иск в суд.
Компания должна включить газ в течение суток после заявления жильцов. Если она оставила заявление без ответа, нужно жаловаться в прокуратуру и антимонопольную службу. Вместе с жалобой в эти инстанции нужно подавать копию заявления с претензиями к управляющей компании.
На сколько по закону могут отключить газ?
Отключат ли газ без предупреждения законно или по прихоти управляющей компании, возникает вопрос о сроках возможного отключения. Срок отключения зависит от причины.
По закону, в случае ремонтных работ, разрешено отключить газ на 4 часа в месяц. Если срок отключения больше, то за каждый час превышения этого лимита, ежемесячная стоимость газа должна быть снижена на 0,15%.
При аварии разрешено отключить газ на 24 часа, но не более. А полное восстановление подачи должно быть сделано в течение двух суток.
Если же в отключении газа виноват потребитель, так как не платил за эти услуги, то газ ему включат только после оплаты долга. После внесения оплаты газ должны включить в течение пяти дней.
Могут ли отключить газ зимой?
Отключение газа зимой допускается только в случае аварий. В других случаях отключить нельзя, если:
- Газ является единственным источником отопления в этом доме;
- Жильё станет непригодным в результате отключения;
- Из-за отключения замёрзнет канализация или водопровод, что приведёт к их повреждению.
Эти правила относятся также к случаям отключения за долги.
Отключили газ без предупреждения: куда жаловаться?
Если потребитель уверен, что отключение газа незаконно, он должен обратиться в управляющую компанию с требованием объяснений. Важно добиться получения таких объяснений в письменной форме.
Следующая инстанция – муниципалитет. Туда нужно подать жалобу с просьбой провести экспертизу действий управляющей компании.
На основании заключения эксперта можно подавать иск в суд. К иску нужно приложить следующие документы:
- Заключение экспертизы;
- Договор с управляющей компанией;
- Документы, устанавливающие права на квартиру, в которой отключили газ;
- Справку об отсутствии долгов.
Если отключили газ без предупреждения по решению суда можно привлечь управляющую компанию к ответственности и получить с неё компенсацию ущерба.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.