Нередко пополнение в семье побуждает родителей искать более просторное жилье. И если вы покупаете квартиру на вторичке, то в целях экономии можно рассматривать варианты, расположенные на последних этажах. Как правило, в старых домах такие квартиры дешевле, в то время как в новостройках они, напротив, могут быть наиболее дорогими.
Сэкономив на покупке квартиры несколько десятков тысяч рублей, новоявленные собственники жилья на последнем этаже могут столкнуться с проблемой. Например, при первом же дожде может оказаться, что крыша в здании течет. К сожалению, в старых домах такое положение дел – не редкость.
Причем периодически управляющая компания должна делать капремонт кровли. Но от течи это может не спасти.
Ниже мы поговорим о том, куда жаловаться, если крыша в многоэтажке течет.
Общие положения
Существует целый ряд причин, из-за которых крыша в многоэтажке может течь. Вот лишь некоторые из них:
- Трещины в трубах системы отопления или водопровода.
- Скопление конденсата.
- Плохая герметизация кровельного материала.
В первую очередь нужно жаловаться управляющей компании. Именно УК должна заниматься подобными вопросами и устанавливать причины произошедшего.
К сожалению, управляющие компании не спешат решать подобные вопросы. А за время ожидания у вас может несколько раз случиться серьезный потоп. В особенности, если проблема возникла в сезон дождей.
Управляющие компании часто винят во всем застройщика, подрядчика или фонд ЖКХ. Но ведь выявление виновника проблемы не решает. Лишь правильные действия жильцов позволят сдвинуть дело с мертвой точки.
Кто может починить крышу
Если в многоквартирном доме течет крыша, от отремонтировать ее могут:
- управляющая компания;
- чиновники;
- жильцы.
Управляющая компания
Ремонт дома – прямая обязанность УК. Арендаторы платят деньги за содержание квартиры. Однако нужно понимать, что если на территории вашей управляющей компании много старых домов, то денег на всех не хватит. Даже если где-то произошло ЧП.
Чиновники
Чиновники могут выделить деньги на ремонт из бюджета, но это случается крайне редко. В России есть федеральная программа реабилитации многоквартирных домов. Узнать, когда наступит очередь вашего дома, можно на сайте Реформы жилищно-коммунального хозяйства.
В каждом регионе действуют свои программы ремонта многоквартирных домов. В Москве, например, она действует до 2044 года. Если вы живете в столице, введите свой адрес на сайте программы реновации Москвы и узнайте, когда ваш дом должен быть отремонтирован. Обычно ремонт объектов недвижимости растягивается на годы, например лифт в доме могут починить в 2022 году, а крышу – в 2032.
Если жильцы попросят отремонтировать дом перед выборами, то им может повезти. Чиновники изворачиваются и ищут дополнительные средства, чтобы избежать социальной напряженности. Пишите письма и жалуйтесь во все инстанции.
Жильцы дома
В соответствии со статьей 36 Жилищного кодекса РФ, жильцы многоквартирного дома являются собственниками общего имущества. Оно же, в свою очередь, включает в себя и крышу. Поэтому жители дома могут просто собрать деньги, уведомить управляющую компанию и нанять бригаду строителей для ремонта дырявой кровли. Правда, на практике такое случается редко: жителей нижних этажей не волнуют проблемы затопленных соседей сверху, а ремонт будет дорогим.
Документальное подтверждение протечки
Первым делом необходимо устранить течь. Для этого нужно связаться с управляющей компанией и подать заявку. Сделать это можно по телефону — обычно номера для звонка указаны на стойке на первом этаже. Также можно вызвать аварийную бригаду. Аварийщики работают круглосуточно: заявление должно быть принято, а в течение 30 минут вам сообщат о сроках ремонта.
Причем неважно, владеете ли вы квартирой, снимаете ли ее или ваши родственники просто позволяют вам жить, Управляющая компания обязана принять заявление. Попросите у сотрудников номер заявки: так будет проще проверить, какие действия будут предприняты.
Если проблема может быть решена немедленно, управляющая компания обязана это сделать. Если же устранить течь не удается, об этом составляется акт. Потом с ним можно обратиться в суд или приложить к жалобе в фонд капремонта или Минстрой.
Бывает, что управляющая компания не хочет составлять акт. В этом случае жильцам нужно самостоятельно заняться его оформлением. В акте следует указать, что жильцы видели на чердаке. Например, при неправильном закреплении кровельного материала видны щели, через которые проникает вода.
Если на чердак попасть не удалось, в акте пишется: «В такое-то число подано заявление о протечке кровли. УК не разрешил жильцам подниматься на крышу и не сообщил о планируемых работах». Чем подробнее вы описываете ситуацию, тем лучше. Также следует сфотографировать место протечки и, если возможно, дефекты кровли, которые были обнаружены в ходе осмотра.
Определение типа ремонта
Если капремонт крыши был выполнен более пяти лет назад, то кровельный материал мог дать течь ввиду естественного износа. Во многих домах ничего не ремонтируется десятилетиями, поэтому подобные проблемы нередки. Действия по устранению течи будут зависеть от масштаба проблемы.
Текущий ремонт
Такие ремонтные работы выполняются управляющей компанией. Это мелкие и средние неисправности, которые не требуют капитального вмешательства. Выполняются такие работы слесарями или плотниками на полную ставку, если такие специалисты имеются в УК. Например, железный лист крыши погнулся ветром, и вода попала на чердак. В этом случае ремонт считается текущим, а не капитальным. И это могут осуществить обычные работники управляющей компании.
Выполнение текущего ремонта финансируется за счет платежей жильцов на содержание и ремонт жилья.
Капитальный ремонт
Такие работы выполняются уже нанятыми подрядчиками, которых обычно привлекает фонд капитального ремонта, УК в этом процессе не участвует. Капитальным ремонтом является полная замена кровли во всем доме. То есть, это работы не на пару часов, а уже на несколько дней.
Арендаторы ежемесячно уплачивают взносы на капитальный ремонт в Фонд капитального ремонта. Дополнительные деньги для капитального ремонта можно хранить на специальном банковском счете дома. В такой ситуации жильцам можно будет самостоятельно провести собрание, выбрав того подрядчика, который устроит всех.
Вне зависимости от того, как именно накапливаются деньги на капитальный ремонт, УК имеет к этому лишь косвенное отношение. Например, сотрудники управляющей компании должны допустить подрядчиков на крышу.
На практике УК любят каждый ремонт объявлять капитальным, чтобы снять с себя ответственность. Но на самом деле капитальный ремонт нужен только в том случае, если крыша, например, рухнула под тяжестью снега или железные листы по всей поверхности были сорваны ураганным ветром.
Небольшая лужа на лестничной площадке вряд ли может появиться из-за разрушения несущих конструкций крыши. В этом случае весь дом был бы затоплен. Поэтому в случае с небольшой течью необходим будет текущий ремонт, который управляющая компания должна сделать сама.
Подаем жалобу через портал
Как только жильцы начинают оформлять документы и фиксировать претензии на бумаге, сразу меняется отношение УК к проблеме. И даже если решение проблемы выходит за рамки полномочий управляющей компании, она сама начинает подавать жалобы самостоятельно. Например, жаловаться в Минстрой на подрядчика ремонтного фонда, который выполнил свои работы некачественно.
Но жители также могут пожаловаться на бездействие УК. Это можно сделать через личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ. Найдите вкладку «Подать обращение или жалобу», заполните поля и опишите суть проблемы.
Обычно достаточно акта о течи в крыше и жалобы жильцов. Владельцам квартир не приходится задаваться вопросом, почему течет крыша, кто ее ремонтировал и насколько качественно. На каждом этапе есть ответственные организации, которые проверяют качество ремонта. Например, тот же ремонтный фонд проверяет работу своих подрядчиков.
Если УК некачественно выполняет свои обязанности, по результатам проверок его могут привлечь к административной ответственности. Все зависит от того, что именно было нарушено, и какой ущерб был нанесен.
Помимо выплаты штрафов, управляющая компания обязана возместить пострадавшим жильцам ущерб. Например, протечка могла привести к порче обоев в квартире, вздутию напольных покрытий, а от постоянной сырости могла отвалиться плитка. Соответственно, расходы на ремонт оплачивает управляющая компания – жильцы не обязаны восстанавливать жилье за свой счет.
Что, если капитального ремонта не было, и жильцов обманули
Иногда подрядчик получает деньги, но работу не выполняет или делает все только для галочки. А представители контролирующих организаций закрывают глаза на нарушения.
Если с вами произошла именно такая ситуация, вряд ли вы сможете узнать, куда ушли деньги, которые должны быть потрачены на капремонт. Это работа следователя. Сообщите об этом в полицию, потому что такая схема является преступлением.
Полиция соберет документы о ремонте, опросит соседей и сотрудников УК, выяснит, был ремонт или нет. Если узнают, что деньги куда-то ушли, то заведут уголовное дело.
Алгоритм действий жильцов, если течет крыша дома
Нередко представители управляющей компании отказываются устранять серьезные дефекты дома. При этом никто не устанавливает причин протечки, не составляет актов, а свое бездействие УК мотивирует тем, что денег нет, а потому решать проблему не за что. Но в действительности на счету управляющей компании могут быть сотни тысяч рублей. Просто их постепенно разворовывают, пользуясь бездействием и доверием жильцов.
Если следы протечки все еще видны, действуйте следующим образом:
- Обратитесь в УК и запишите его номер.
- Когда прибудут представители управляющей компании, пусть они поднимутся на чердак и напишут отчет об утечке. Если возможно, поднимитесь с ними, чтобы понять, что происходит. Сделайте фото и полностью опишите причину протечки в акте, если сможете ее найти.
- Требуйте текущий ремонт кровли УК. И не имеет значения, кто, как и когда ее ремонтировал.
- Напишите жалобу, если управляющая компания не устраняет проблему.
Многие граждане годами живут с протекающей крышей, собирая капающую с потолка воду в ведра и кастрюли. Однако бездействие – это не выход. Воспользовавшись советами из этой статьи, вы сможете добиться справедливости и поставить управляющую компанию на место.
Законодательство постоянно изменяется. Информация на этой странице предназначена только для ознакомления и не является практическим руководством, отражает мнение автора на момент написания и может быть неактуальной на момент прочтения.